Latest training ended: let's welcome more Zarafa administrators to the ecosystem! Congrats everybody! http://t.co/QO5FKdi96N
Professioneller Support
Zarafa bietet professionellen Support. Dieser ist in den einzelnen Subskriptionen in verschiedenen Paketen bereits enthalten, welcher von reinem Upgrade Support bis hin zum 24x7 Telefonsupport reicht.
Ergänzend zu unseren Supportpaketen gibt es eine Reihe von online Support und Dokumentationsangeboten:
| Handbücher, Whitepaper und weitere Dokumente | |
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Häufig gestellte Fragen |
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Technische Dokumente, Artikel und weiterführende Informationen |
| Das Zarafa Form |
Folgende Supportpakete (in den Subskriptionen enthalten) für die Zarafa Collaboration Plattform sind verfügbar:
| Community | Small Business |
Professional | Enterprise | |
| Forum, Wiki, Online Doku. | X | X | X | X |
| Upgrades | X | X | X | |
| Portal Support | X | X | X | |
| E-Mail Support | X | X | ||
| Remote-Support | X | X | ||
| Telefonsupport | X | X | ||
| High-Availability Support | X | X | ||
| Multi-Server Support | X | |||
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Notfall Support per Telefon |
Mo-Fr 9-17 Uhr |
Mo-Fr 9-17 Uhr |
24/7* optional möglich |
* Nicht standardmäßig inklusive. Zarafa Enterprise Kunden können eine 24x7 SLA zu Ihrer Enterprise Subskription dazuerwerben.
Jede Zarafa Edition kommt mit einer definierten Anzahl an Support Blöcken. Jeder Supportblock enthält 30 Minuten Zarafa Support.
| Community | Small Business | Professional | Enterprise | |||||
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Enthaltene |
keine | 2 | 4 | 8 | ||||
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zusätzliche |
keine |
1 pro 2000,- € Umsatz |
1 pro |
1 pro 1000€ Umsatz | ||||
Neuigkeiten
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25 February 2013 - Zarafa Teams with Ecosystem Partners at the CeBIT 2013
Zarafa, the leading European provider of open source groupware and collaboration software, is pleased to announce its eighth presence at the CeBIT. The world's largest trade fair, showcasing digital IT and telecommunications solutions, will take place in Hanover, Germany from March 5-9, 2013.
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